Veelgestelde vragen

Wie kan bij Spadt aankopen?

Goed nieuws! Iedereen!!

Zowel particulieren, als coaches, leerkrachten, scholen of kinderdagverblijven kunnen bij SPADT aankopen. Grote bestellingen kunnen simpelweg doorgegeven worden per mail: thessa@spadt.be

Kan ik een factuur krijgen?

Heb je een BTW-nummer? Of wens je speelgoed aan te kopen voor jouw school of kinderdagverblijf, dan kan een factuur opgemaakt worden. 

Bij bestelling hoef je alleen het vakje 'Factuur' aan te vinken. 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?



Levering aan huisAfhalen postpuntGratis verzending vanaf
BELGIË5,95 €4,95 €75 €
NEDERLAND9 €/120 €
FRANKRIJK15 €//
DUITSLAND10 €/120 €
LUXEMBURG10 €/120 €

Onze pakketten zijn steeds verzekerd. 

Gratis persoonlijk advies. Wat houdt dat precies in?

Persoonlijk advies kan heel ruim zijn. Dat kan gaan van "wat koop ik het best voor mijn baby van 1 jaar?" tot "wat koop ik voor mijn kind met autisme?". 
Ik help ook graag bij het kopen van een kraamcadeautje/verjaardagscadeautje wat niet altijd evident is. Het samenstellen van volledige spelpakketten is ook gratis. 

Wilt u mijn advies per mail of per telefoon of u komt eventjes langs? Het kan allemaal. 

Is uw vraag gecompliceerd en moet ik hiervoor langskomen bij u thuis, dan reken ik wel mijn diensten aan (tarieven te vinden op 'speladvies'). U weet dit steeds op voorhand uiteraard, zo komt u nooit voor verrassingen te staan. 

Wanneer gebeurt de verzending?

Bestellingen voor 12u worden de dag zelf nog verzonden. Dat geldt enkel voor bestellingen tijdens de week. Bestellingen in het weekend worden op maandag verzonden. 

Hoe gebeurt de levering?

 Levering gebeurt via Bpost. U kan ervoor kiezen om het pakket aan huis te leveren of om uw pakket af te halen in een postpunt. 

Wat is de levertermijn?

Levertermijn bedraagt in de meeste gevallen 1 à 2 werkdagen binnen België, kan meer zijn indien anders aangegeven. Verzendingen naar het buitenland kunnen variëren. 

Help! Ik ben niet tevreden van mijn aankoop. Wat nu?

Dat vinden wij in de eerste plaats heel erg jammer, maar het kan natuurlijk en dan willen we u daarbij graag helpen. Retourneren kan binnen het wettelijke kader. Zie luik Retourneren voor meer informatie. 

Hoe kan ik betalen?

Wij kiezen er bewust voor om met de meeste bekende betalingsmogelijkheden te betalen, aangezien wij veiligheid heel hoog in het vaandel dragen. 
Mogelijke betalingsmogelijkheden zijn: Bancontact, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, ING Home'Pay en Ideal. 

Moet ik mij registreren om een aankoop te kunnen doen?

Neen, helemaal niet. Registreren is bij SPADT niet verplicht. U kunt er zelf voor kiezen om u al dan niet te registreren. Registreren biedt uiteraard een aantal voordelen: bestellingen makkelijk op te volgen, u kunt informatieve mails van SPADT ontvangen, etc. Wees gerust, uw mailbox zal niet onnodig gespamd worden door SPADT! 

Hoe werkt een cadeaubon van SPADT?

U kunt ervoor kiezen om een cadeaubon met een vast bedrag aan te kopen. Deze kunt u op de webshop terugvinden onder de rubriek 'cadeaubonnen'. Indien u een cadeaubon wenst met een ander bedrag, is dat helemaal geen probleem. Het enige wat u moet doen, is een mailtje sturen naar thessa@spadt.be met het bedrag, naam begunstigde en boodschap die u eraan wenst toe te voegen. Na betaling, maak ik een cadeaubon voor u op en deze wordt per mail aan u bezorgd. Een cadeaubon bezit een code die u goed moet bijhouden. Met deze code kan de ontvanger makkelijk betalen via het winkelmandje. Is het bedrag van aankoop lager dan de cadeaubon? Geen enkel probleem. Het resterende bedrag kunt u gebruiken bij een volgende aankoop! 

Kan ik mijn producten ophalen?

Uiteraard, iedereen is welkom bij mij thuis in Lichtervelde, maar mits het maken van een afspraak. Producten kunnen ook ter plaatse betaald worden, indien u deze niet via de webshop hebt besteld. Afhalen en betalen met cadeaubonnen kan enkel maar via de webshop. 

Kan ik mijn bestelling volgen?

Bij vertrek van uw pakje, krijgt u automatisch een mail toegestuurd met een traceercode. Met deze verkregen code kunt u uw pakket zelf opvolgen.